L’Auser di Torino è vicino a chi ha bisogno di aiuto
I volontari dell’Auser aiutano chi ne ha bisogno per interventi di acquisto spesa e medicinali e per l’accompagnamento in strutture per urgenze.
L’Auser volontariato Torino risponde al numero Verde Nazionale: l’800995988 per contatti dal telefono fisso è attivo h24.
Il numero verde AUSER TORINO 800050191 contattabile da rete mobile ed attivo tutti i giorni negli orari 9,30 -12,00 e 15,00 -17,00. I due numeri ricevono di media 100 telefonate al giorno per richiesta di aiuto.
I servizi richiesti vengono svolti da:
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• volontari che utilizzano le auto sociali per interventi di acquisto spesa e medicinali e per l’accompagnamento in strutture per le urgenze,
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• dagli i Volontari del progetto “Pony della solidarietà” che si occupano di acquisti dei medicinali e spesa per gli utenti che risiedono nel quartiere di loro appartenenza,
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• da due operatori che rispondono ai numeri verdi e che mettono in contatto l’utente con il volontario.
Telefonate di compagnia con quattro volontari che utilizzano il telefono cellulare.
Tutti i volontari per la telefonia sociale e gli operatori alla telefonia dei numeri verdi operano nella propria abitazione in quando la sede di via Salbertrand è chiusa per evitare possibili contagi. Sono attivi poi 2 coordinatori che fungono da cabina di regia per dare risposte efficaci ai problemi relativi allo svolgimento del servizio che scaturiscono dall’emergenza sanitaria in cui ci troviamo.
Contatto continuo con i servizi sociali, dalla Città di Torino tramite il SAA servizio aiuto anziani.
Collaborazione con l’associazione psicologi per i Popoli per supportare quelle situazioni di estrema fragilità che rileviamo dalle telefonate di compagnia.
Quando il numero delle richieste di aiuto è in crescendo e abbiamo difficoltà a soddisfarle indichiamo il negozio o il supermercato di quartiere che ha dato la disponibilità della consegna spesa a domicilio.